推动税务服务转型升级：北京税务网致力于提升纳税人满意度，税务局提升服务

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于推动税务服务转型升级：北京税务网致力于提升纳税人满意度的问题，于是小编就整理了3个相关介绍推动税务服务转型升级：北京税务网致力于提升纳税人满意度的解答，让我们一起看看吧。

12366是什么平台？

12366是纳税服务平台。指的是税务机关在2017年1月20日上线的纳税咨询平台。该平台依托于12366热线，以信息技术为支撑，集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查6项功能于一体。

纳税人可以通过平台实现纳税咨询、税法宣传、办税服务以及投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查等功能。

如何看待税务总局纳税人满意度调查这个事？

总体来看，是个好事。

纳税人满意度调查是纳税人对税务行政的一种监督。如果我觉得税务局办税脸难看、事难办，我就可以给税务局的满意度打不满意。

以前上级部门对一些单位在工作成效考核，完全是听下级部门的汇报，一度呈现出“工作好不好全靠演讲稿”的考核现状，真正有发言权的行政相对人意见完全得不到重视，常言道，***银杯不如老百姓的口碑，这税务局的工作干的怎么样，纳税人还是有一定发言权的，比如办税效率、服务态度等，可以说只有纳税人的意见才是真正有价值的，不然只听税务局的一面之词，是不可能发现问题的。

目前总局对纳税人满意度调查是通过委托第三方机构来操作的，一般是***用电话抽查和实地问卷调查相结合来评估纳税人对税务局的满意度的。

通过纳税人满意度调查，可以进一步促进税务机关的工作效率和服务意识，有利于税务机关依法行政的推进。

但是说实话，从税务局所处的位置来看开展纳税人满意度调查，确实有点尴尬。

什么是税收？税收的本质就是国家对社会财富的一次分配，国家授权税务局来执行这种分配，税务局在这个过程中扮演了我们常说的分蛋糕的角色。

做蛋糕的是谁？纳税人。

分蛋糕的是谁？税务局。

关键这分蛋糕是无偿的、强制的、固定的（税收的三个特性），所以不管这分蛋糕的人分走了多少蛋糕，这做蛋糕的人都很难满意。

老周自己在家忙活了半天，做了一个小蛋糕，你跑我家里来，硬要拿走一块，所以不管你态度有多好、刀法切的有多快、分走一半也好，十分之一也罢，老周我都是不满意的。

税收的强制性和无偿性决定了税务局在纳税人满意度上的先天缺陷。

但是，我们也都知道，税收是一个国家存在的必然产物，国家要维护社会稳定就得需要警察，保护边境就得需要军队，教书育人就得需要老师，治病救人就得需要医生，还是公共基础建设，这些都需要国家金钱的投入，这钱从哪来？税收。

所以，想要提高纳税人的满意度，仅仅依靠税务局是无法实现的。想要单纯依靠税务局提高办税服务态度和减税降费来提高纳税人的满意度，也是不现实的。

关键还是提高税收的利用效率，减少公职人员的贪腐问题，进一步精简***机构和人员，减少财政资金的浪费，让每一分税收都服务于全体国民，这样才能让纳税人满意。

现在税务局已经是一个服务部门了，在优化营商环境的政策推动下，各地税务局无不精心“照料”纳税人，把纳税人得利益放在首位。

而且近年来在减税降费、纳税服务、“一次办好”等措施的带动下，各地纳税企业都享受到了很大的税务优惠，对税务机关的满意度也逐年上涨。

下面转发一条朋友圈刷屏的消息吧：

尊敬的纳税人和缴费人：

国家繁荣进步的每一个成就，城市日新月异的每一次变化，人民美好生活的每一点改善，需要我们的共同努力。感谢您长期以来对税收工作的理解、支持和配合！

一直以来，让您的获得感不断增强，让营商环境更加优良，始终是我们孜孜以求的目标。您的“非常满意”是我们工作的最高追求，您的“非常满意”是我们前进的最大动力！

便捷办税“更快一步”，我们一直在努力！紧扣“战疫情促发展 服务全面小康”主题，打出“提速、扩围、网办”组合拳，推出4大类26项108条便民办税措施;“非接触式”办税事项达到232个，网上申报率达到99.98%;全市出口退税全流程平均办理时间缩短至1.5个工作日。

减税降费“更深一度”，我们一直在努力！面对突如其来的疫情，全市税务部门精准出击，及时下发税收优惠政策大礼包，累计发送税收政策188.5万户次;利用网络直播平台组织61场“最新税收政策解读”培训会，5.92万人次在线参与;为全市537户重点企业建立“一企一档”，“一对一”推动政策落地，守护各类企业尤其是中小企业渡过难关。

高效服务“更优一分”，我们一直在努力！全力开展“税收营商环境大提升”行动，全市成立49个专家顾问小组，坚持有求必应、无需不扰，对您的涉税问题“会商会诊”“快商快办”。全市全面实现新办企业免费提供税控设备，建立“税企直通车”服务制度，送政策、优服务、问需求、解困难，为您的逆风起航增添底气。

因为真诚，所以真心；

因为在乎，所以用心；

因为懂得，所以贴心。

在乘风破浪的新航程上，

我们与您一直同行！

一切全心全意，

只为换来您的非常满意。

期待您的认同，期待您的支持，

期待您的“非常满意”！

民宿回暖了吗？继续做民宿，靠什么？

民宿不但没有回暖，还有继续降温之势，这是为什么呢？我认为民宿之所以降温不断跟经营者的理念有很大的差异，经营者就是为了利润，没有为旅游的人考虑多少，大部分经营者都是把它当做一个饭馆和旅馆经营，而且收费非常的高。往宿收费高的可以住酒店咯，普通的收费也比一般的旅社高很多。这直接就把低收入者的游客据之门外，而且有的地方的民宿是在山卡卡里，条件较差，交通又不方便，蚊虫又多，大部分旅客为了体验一下民宿，欣赏这里的风景，辛苦来到这里，然后花钱在这里买罪受。

吃的方面呢？大部分的食材不是取自当地的优质食材。经营者为了降低成本，拿饲料鸡充当土鸡。饲料猪充当熟食猪，普通的菌子充当野山菌，蔬菜也是从外面买来的，不是农家自种的，总之做出来的饭菜和普通的饭馆里面没什么区别，甚至还会缺斤短两，对于去过一次的游客大家都不是傻子，来了一次以后下次绝对不会再去了，没有回头客的生意可想而知！还有大部分经营者由于实力有限，组织能力差，本身就没有多少文艺细胞，除了吃饭就是睡觉，茶余饭后没有多少***节目。甚至就是饭后吆喝游客打******。没有更多的风土人情文化节目，又怎能吸引游客下一次继续来你这里呢？

如果我来经营民宿，我会做的和大家想向的不一样，我会让游客来了一次就永远记住这里！！！首先我会做一个超大木牌，木牌的作用就是让游客在这里写下纪念语言和心德。在住的方面房间不一定要达到酒店星级水平，但一定要卫生干净，做到蚊虫进不了卧室，让游客舒舒服服的睡个觉，吃的方面我一定会取自当地的食材，哪怕食材少，分量少，我也不会滥竽充数，尽量发掘当地饮食文化中的古老的做法。游客吃了一口就觉回味无穷。***节目一定要有，而且都是当地的传统节日.不能搞大众化***节目，热情带动旅客参与进来。节目里不能参与金钱交易商业化节目，总之正规的收费方面，一定要按当地的物价来定，不能唯利是图，做到诚信经营，大家都不容易，有朋自远方来，我们热情招待吧。

到此，以上就是小编对于推动税务服务转型升级：北京税务网致力于提升纳税人满意度的问题就介绍到这了，希望介绍关于推动税务服务转型升级：北京税务网致力于提升纳税人满意度的3点解答对大家有用。